Retours et Échanges

Chez Fiido, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre vélo électrique, c'est pourquoi nous offrons une politique de retour simplifiée sous 14 jours pour tout produit neuf dans son emballage d'origine. Notre équipe s'engage à traiter vos demandes d'échange ou de remboursement avec la plus grande efficacité.

Return Process

• 1.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client via le portail en ligne pour soumettre votre demande de retour en précisant votre numéro de commande et le motif.

• 2.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement le vélo ou l'accessoire dans son carton d'origine, en incluant tous les manuels, chargeurs et composants fournis initialement.

• 3.
  Expédition

  Apposez l'étiquette de retour fournie ou déposez le colis auprès du transporteur sélectionné, puis conservez précieusement votre preuve d'envoi.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Une fois reçu dans notre entrepôt, votre article sera inspecté par nos techniciens et votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.