Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos vélos électriques Fiido.
Quels sont les délais de livraison pour mon vélo électrique ?
La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables pour les articles en stock dans nos entrepôts européens. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition.
Quelle est la durée de la garantie Fiido ?
Tous nos vélos bénéficient d'une garantie limitée de 12 mois couvrant les composants principaux tels que le moteur, la batterie et le contrôleur contre les défauts de fabrication.
Puis-je retourner mon produit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour, à condition que le vélo soit dans son emballage d'origine et n'ait pas été utilisé.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que des options de paiement échelonné pour faciliter votre achat.
Les vélos Fiido sont-ils résistants à l'eau ?
Nos vélos ont un indice de protection IP54, ce qui signifie qu'ils résistent aux éclaboussures et à une pluie légère. Il est toutefois déconseillé de les utiliser sous une pluie battante ou de les immerger.
Comment puis-je contacter le service après-vente ?
Notre équipe technique est disponible via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrables.